Preguntas Frecuentes sobre La Menorquina Shoes
ENVÍO
¿CUÁNDO SE TRAMITAN LOS PEDIDOS?
Los envíos se tramitan de lunes a viernes no festivos y las entregas se hacen en días laborales. Si tu pedido ha sido solicitado antes de las 15.00h, te lo enviaremos en el mismo día. Si lo realizas después de las 15.00h, será enviado al día siguiente.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO? ¿CUÁNTO ME COSTARÁ EL ENVÍO?
Toda la información sobre los envíos (fechas de entrega, agencia de transporte, costes, etc.) la puedes encontrar en el apartado de Envíos, cambios y devoluciones de nuestra página.
¿PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
Una vez su pedido ha sido procesado y recibido por la compañía de transporte (CORREOS EXPRESS), esta le enviara un correo de confirmación de entrega de su pedido en un plazo máximo de 72 horas. En algunos casos también puede ser que se pongan en contacto con usted a través de SMS o vía telefónica al número de teléfono proporcionado en su pedido.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Sí, siempre y cuando nos comuniques la cancelación del pedido antes de realizar el envío.
¿PUEDO HACER ALGÚN CAMBIO?
Toda la información del proceso de DEVOLUCIÓN la puedes encontrar aquí.
¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN PEDIDO?
Toda la información del proceso de DEVOLUCIÓN la puedes encontrar aquí.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?
Realizaremos el reembolso del importe de los artículos devueltos con el mismo método de pago original en un plazo máximo de 7 días hábiles a partir de la fecha en que recibamos la devolución.
FORMAS DE PAGO
¿CÓMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO?
Puedes pagar tu pedido con tarjeta de crédito o mediante la plataforma de pago PayPal, de forma totalmente segura.
¿CÓMO PUEDO USAR LOS CÓDIGOS PROMOCIONALES?
Una vez recibido tu código promocional cópielo y pégelo en el apartado de código promocional que encontrarás durante el proceso de compra y se aplicará el descuento. Únicamente podrás utilizar el código promocional una vez y en una única compra.
¿QUÉ DEBO HACER SI EL PAGO DE MI PEDIDO HA SIDO RECHAZADO?
Primero vuelve a intentar hacer la compra, verifica que todos los datos introducidos son correctos.
Si no te funciona ningún método de pago de los que disponemos, puedes ponerte en contacto con nuestra tienda hola@lamenorquinashoes.com.
GUÍA DE TALLAS
¿CUÁL ES MI TALLA?
Consulta aquí la talla de tus Menorquinas .
¿POR QUÉ DOS MODELOS DIFERENTES, PERO DE LA MISMA TALLA NO ME QUEDAN IGUAL?
Los pies de cada persona son únicos, pero siempre intentamos desarrollar zapatos que tallen lo más consistentemente posible dentro de una gran colección de diferentes modelos. El diseño, la construcción o los materiales pueden afectar a la talla. Nuestras Menorquinas están hechas a mano por lo que puede haber pequeñas variaciones de calce, aunque no suele ser muy común. Por ejemplo, un zapato hecho en charol puede que se sienta más apretado que el mismo modelo y talla en otro material. Esto se debe a la consistencia del material y cómo se mueve el pie en el interior.
¿SI UN NIÑ@ CALZA ENTRE UN 35 Y UN 38, ¿DÓNDE ENCUENTRO SU TALLA DE MENORQUINA?
En nuestra página web puedes encontrar menorquinas para todas las edades y tallajes. Para los más pequeños de casa puedes buscar en el apartado Menorquinas Niña o Niño donde encontraras menorquinas de la talla 20 a la 34.
En el caso de una niña o niño que calza entre un 35 y un 38 puedes encontrar su talla en el apartado de mujer, donde las tallas van de la 35 al la 41. Por lo tanto, una niña o niño con una talla entre la 35 y 38 encontrará sus Menorquinas perfectas en el apartado de mujer.
GARANTÍAS
¿SI TENGO UN PROBLEMA CON MIS MENORQUINAS QUÉ HAGO?
Escríbenos a hola@lamenorquinashoes.com, cuéntanos qué ha ocurrido y envíanos una foto.
¿MIS MENORQUINAS TIENEN GARANTÍA?
Sí, siempre y cuando el fallo sea debido a un fallo de fabricación demostrable.
Las Menorquinas que se hayan erosionado a causa del desgaste o mal uso, quedan excluidas del derecho de garantía.
¿LOS PRODUCTOS QUE VOY A RECIBIR SON LOS MISMOS QUE APARECEN EN LAS FOTOGRAFÍAS?
Recibirás los mismos productos que se observan en las fotografías, aunque se ha de tener en cuenta que los colores de los materiales que aparecen en esta página web pueden variar ligeramente del tono real debido a a la pantalla de tu dispositivo.
CUIDADOS
¿CÓMO PUEDO LIMPIAR MIS MENORQUINAS?
Cada Menorquina es diferente y necesita un cuidado diferente según el material del que están hechas. Es importante dejar secar las menorquinas a la sombra, para que no se resequen o deformen si las dejas al sol. Sigue nuestros consejos para limpiar cada tipo de material:
Charol:
- Limpiar con una gamuza para evitar que el material se dañe.
- Si es necesario puedes humedecer la gamuza con un poco de agua y pasarla suavemente sobre la zona a tratar.
- Sécalo con una toalla limpia para evitar que quede húmedo.
- Frotar suavemente para sacar brillo.
Sintético:
- Pasar un paño húmedo con agua y jabón neutro.
Serraje:
- Limpiar en seco con una esponja rizada y un spray repelente al polvo.
Piel:
- Pasar un paño húmedo con agua y jabón neutro.