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ENVÍOS

Las diferentes zonas de envío de las que disponemos actualmente son:

• España peninsular
  El envío se realizará con la agencia de transporte Correos Express y tendrán un coste de 3,95€, Envío Standard (entrega en 48-72 horas). Para pedidos superiores a 69€, los gastos de envío serán gratuitos en toda la Península.

En caso de no encontrarse en su domicilio en el momento de la entrega, la empresa de transporte Correos Express  tratará de dejarle un aviso e intentará ponerse en contacto con usted para concertar una siguiente entrega en la fecha y hora que más le convenga.

• Portugal
  El envío se realizará con la agencia de transporte Correos Express y tendrán un coste de 3,95€, Envío Standard (entrega en 48-78 horas). Para pedidos superiores a 69€, los gastos de envío serán gratuitos.

• Islas Baleares
  Se realizará el envío a través de Correos Express y tendrán un coste de 7,95€ independientemente del valor de la compra. Te entregaremos tu pedido en un plazo de 5 días laborables máximo. 

• Islas Canarias, Ceuta y Melilla 
  Se realizará el envío a través de Correos  y tendrán un coste de 18,95€ independientemente del valor de la compra. Te entregaremos tu pedido en un plazo de 5 días laborables máximo. 

La Menorquina Shoes no se responsabiliza de los tiempos hábiles de la empresa de mensajería. Los días festivos no se entregan pedidos.

Pueden darse situaciones excepcionales que impidan que se cumplan estos plazos de entrega, como periodos promocionales (Black Friday, Navidad...) imprevistos con el servicio de mensajería, saturación de las empresas logísticas, actualizaciones del sistema o circunstancias de fuerza mayor.

Si hago el pedido por la tarde, ¿lo enviáis el mismo día?

Si realizas tu pedido antes de las 15.00, lo prepararemos y tramitaremos el mismo día. En caso contrario, haremos todo lo posible, pero puede que salga al día siguiente laborable.

Una vez su pedido ha sido procesado y recibido por la compañía de transporte (Correos Express), esta le enviara un correo de confirmación de entrega de su pedido en un plazo máximo de 72 horas. En algunos casos también puede ser que se pongan en contacto con usted a través de SMS o vía telefónica al número de teléfono proporcionado en su pedido.

¿Y si tengo problemas de horario para recibir el pedido?

¡No te la juegues! Haz nos lo saber en los comentarios adicionales del pedido para que podamos transmitírselo a la compañía de transporte y de esta forma podamos asegurarnos en cierto modo que la entrega se va realizar en un horario aproximado en el que usted va estar disponible para recibir el pedido.

NO SE REALIZAN CAMBIOS DE TALLA O DE COLOR

Actualmente en La Menorquina Shoes no realizamos cambios de talla ni color, de modo que si quieres cambiar un artículo por otro, deberás realizar una devolución y volver a realizar una nueva compra con el artículo deseado. Una vez recibida la devolución, haremos efectivo el reembolso del importe mediante el mismo método de pago.

DEVOLUCIONES

Aunque estamos convencido de que te enamorará nuestra marca, tienes la opción de devolver un producto si no era lo que esperabas. Nuestra política de devolución es de 14 días, si han pasado más de 14 días desde el momento de la compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte una devolución.

Para que la devolución sea aceptada por La Menorquina Shoes se deben cumplir los siguientes requisitos:

1. Que el producto no haya sido usado.
2. Que el producto no haya sufrido ningún daño por uso inadecuado.
3. Que esté en las mismas condiciones en las que se entregó: conservando tanto su caja original, como todo el contenido inicial de la misma (adhesivos, gamuzas y/o demás elementos que contenga).

La Menorquina Shoes se acoge al derecho de rechazar cualquier devolución, en el caso en el que no se cumplan las pautas expuestas anteriormente.

Una vez rechazada cualquier devolución, el cliente dispondrá de 3 meses para recoger y/o pedir el reenvío de su pedido, acarreando con los gastos de envío o recogida.

Para proceder a hacer la devolución de algún artículo se tiene que rellenar el formulario de contacto, solicitando la devolución del producto. Una vez recibamos el formulario nos pondremos en contacto al correo electrónico proporcionado para proceder con el proceso de devoluciones. 

Recuerda depositar los artículos que quieras devolver en la caja donde recibiste el artículo o una similar y cerrar bien el paquete.

Una vez hayamos recibido el paquete y comprobado que todos los artículos están en buenas condiciones, procederemos a reembolsarte el importe de los artículos devueltos con el mismo método de pago original en un plazo máximo de 7 días hábiles. El coste de devolución es de 4,95€ en Península, 7,95€ en Islas Baleares,  independientemente de la cantidad de pares que se devuelvan (siempre y cuando los pares a devolver sean de un mismo pedido).  No se admiten devoluciones de Las Islas Canarias.

¿Qué pasa si recibo el producto mal?

A problemas, ¡SOLUCIONES! Escríbenos a hola@lamenorquinashoes.com, cuéntanos qué ha ocurrido y envíanos una foto. Te recogeremos el producto y te enviaremos uno de nuevo, sin coste para ti.